Многие владельцы ТС, попавшие в ДТП, сталкиваются с проблемами в получении компенсации, если страховщик лишился лицензии или обанкротился. В таком случае необходимо обратиться для открытия в РСА статуса выплатного дела. Это позволит получить причитающиеся выплаты.
Что это такое
Выплатное страховое дело открывает РС по каждому случаю, если СК, с которой у владельца полиса заключен договор, не может произвести выплаты.
Изначально федеральное законодательство предусматривало, что по полисам ОСАГО владельцы ТС могут получить выплату только у СК, с которой заключен договор. Однако это вызвало немалый всплеск судебных заседаний, где истцами выступали владельцы полисов, которые не смогли получить компенсацию. Такие ситуации появлялись, если страховщик прекращал свою деятельность.
По этой причине российское правительство внесло изменения в ФЗ РФ «Об ОСАГО». Согласно им, если страхования компания закрывается, ее обязанности по произведению страховых выплат возлагаются на РСА. Для этого был создан специальный фонд, который финансируется самими страховщиками с продажи полисов «автогражданки».
Основные условия для получения выплат из РСА:
- страховщик, с которым заключен договор, обанкротился или был лишен лицензии;
- виновник ДТП скрылся с места происшествия или специалисты не смогли установить, кто стал причиной аварии;
- у виновника аварии нет действующей «автогражданки».
Получить выплаты из РСА можно для компенсации ущерба и вреда здоровью и жизни граждан, нанесенных ТС.
Процедура открытия такого дела регламентируется законодательством и нормами РСА. Вначале требуется собрать все необходимые документы, которые должны подтвердить случай как страховой, бумаги для подтверждения наступления страхового случая.
Все собранные бумаги предоставляют на проверку специалистам из Союза, а также доказательства том, что невозможно получить компенсацию от СК. После изучения всех документов РСА открывает страховое выплатное дело. Каждое из них имеет свой номер.
Затем РСА, рассмотрев все обстоятельства ДТП, проведя расчет стоимости нанесенного ущерба, выяснив причину, по которой не удалось получить деньги у страховщика, проведет компенсационные выплаты из средств собственного фонда.
Пока в Союзе рассматривают документы, владельцы «автогражданки» могут проверить статус выплатного дела по ОСАГО, чтобы понять, какое решение было принято в РСА.
Как проверить статус по его номеру
Для поверки нужно зайти на официальный сайт РСА, ввести в поле номер дела и дату, когда произошла авария.
Сервис обработает внесенные данные в течение 10-5 секунд, после чего выдаст результат. Если в рассмотрении дела владельца ТС было отказано, об этом будет указано в отчете. В этом же окне владелец полиса может заполнить жалобу онлайн.
Если средства по выплатному делу перечислены, пользователь сервиса узнает об этом по выведенной на экран информации. В ответе будут указаны сумма и информация о том, что дело закрыто.
Форма проверки ДТП в базе РСА:
Однако онлайн узнать причину, по которой в выплате было отказано, нельзя. Чтобы получить данные, владельцу ТС необходимо отправить официальный запрос в РСА. В Союзе решаются и другие сложности, возникающие со страховщиком после ДТП: вопросы и ответы по необоснованным отказам от выплат, занижении стоимости компенсации и т.д.
Как быть если не знаешь номер дела
Проверить статус выплатного дела можно и при отсутствии номера. В таком случае на сайте РСА нужно заполнить другую форму, где вместо номера указывают фамилию частного лица или наименование юридического лица, дату происшествия. Система обработает запрос и выведет на экран номер, который был присвоен делу.
Порядок проверки статуса
У многих СК есть собственные сервисы для проверки.
Согласие
СК Согласие — крупный страховщик в России, один из первых предоставивший своим клиентам возможность проверять информацию по выплатным делам.
Инструкция:
- Заходят на официальную страницу СК, выбрать вкладку «Узнать статус».
- Внести все данные: ФИО, номер страхового полиса, номер дела, контактные данные.
- Согласиться на обработку персональной информации.
- Нажать на «Узнать статус».
Единственный нюанс заключается в том, что данный сервис доступен только владельцам полисов КАСКО. Тем, у кого есть «автогражданка», придется напрямую обращаться в офис СК.
Росгосстрах
На сайте СК Росгосстрах можно узнать статус выплатного дела, а также получил ли владелец полиса одобрение на возмещение и не нужно ли предоставить какие-либо дополнительные бумаги на проверку.
Для этого необходимо:
- Зайти на сайт СК, открыть вкладку для получения информации о выплатном деле.
- Внести все необходимые данные — ФИО и номер.
- Ввести код с картинки — это нужно, чтобы система распознала, что за информацией обращается человек.
- Запустить процесс получения данных.
ВСК
СК ВСК также внедрила сервис, который позволяет узнать статус дела. Благодаря этому онлайн-инструменту можно получить всю информацию, не тратя время на посещение офиса.
Процедура простая:
- Зайти на сайт страховщика.
- Ввести номер дела, регистрационные данные авто или ВИН-код.
- Выбрать способ для получения ответа: по электронной почте или SMS.
- Ввести код и нажать на кнопку «Узнать статус».
Данный вариант доступен тем, кто имеет полис КАСКО и «автогражданку». Для решения вопроса о страховых делах, которые связаны с нанесением ущерба здоровью, нужно обращаться непосредственно к страховщику.
Ингосстрах
Эта компания — одна из самых крупных в России. Для привлечения новых пользователей СК внедрила возможность узнать статус регулирования страховых случаев.
Чтобы получить информацию, необходимо:
- Зайти на сайт Ингосстрах.
- Выбрать тип страхования, по которому нужно получить информацию, — это не только КАСКО и ОСАГО, но и страхование имущества, ипотеки и т.д. В отличие от многих других СК, Ингосстрах предоставляет более широкие возможности клиентам.
- Внести данные. Для физлица — ФИО и номер автор, для юрлица — ВИН ТС.
- Нажать кнопку «Поиск».
Система в течение нескольких минут обработает запрос и выдаст ответ пользователю.
