С 2016 г. вступили в силу законодательные нормы, согласно которым страховые компании при наступлении страхового случая будут оплачивать лишь ремонт поврежденного ТС, не выплачивая наличные средства. Но на старые документы все еще действует иной принцип возмещения вреда. В таком случае следует ознакомиться со сроками выплаты по ОСАГО при ДТП.
Сколько ждать страховой выплаты
Срок возмещения ущерба установлен российским законодательством. Статья 12 Закона «Об ОСАГО» определяет, что страховая организация при наступлении страхового случая должна выплатить компенсацию в течение 20 суток, за исключением нерабочих дней, с момента принятия документов от своего клиента. Если после истечения срока рассмотрения страхового случая по ОСАГО страховщик отказывается выплачивать компенсацию, то страхователь должен принять соответствующие меры.
Как правильно считаются 20 дней на выплату
Отсчитывать 20 суток необходимо с момента принятия документов и заявления страховщиком. Нерабочие дни, при которых приостанавливаются сроки выплаты по ОСАГО, представляют собой официальные выходные дни. При этом воскресенье и суббота не попадают под это определение.
Необходимо учитывать, что представители страховых компаний часто сообщают своим клиентам, что 20-дневный период начисления страховой выплаты начинает отсчитываться лишь после получения экспертного заключения. Такие заверения являются противозаконными, т.к. законодательство устанавливает, что срок рассмотрения начинает исчисляться сразу после того, как страховщик примет документы.
Другая распространенная ситуация, когда сотрудники страховщика сообщают страхователю о 20 рабочих сутках. Такие доводы тоже являются незаконными, т.к. законодательные нормы предусматривают исключительно календарные дни.
Зная о том, в какой срок страховая должна перечислить средства и какой размер максимальной компенсации, можно избежать многих проблем.
Какие документы нужно подать, чтобы срок выплаты начался
Для получения компенсационной выплаты не требуется много документов. Перечень бумаг установлен на законодательном уровне и включает в себя следующее:
- заявление на получение компенсации (составляется на специальном бланке в момент обращения к страховщику);
- постановление о ДТП, выданное инспектором ГИБДД (без квитанции об оплате штрафа страховая может не принять пакет документов);
- свидетельство, подтверждающее регистрацию автомобиля. При его отсутствии можно воспользоваться ПТС;
- полис ОСАГО;
- извещение об автоаварии.
Эти документы необходимо предоставить страховщику. При возникновении трудностей с их оформлением или при затягивании срока рассмотрения заявления желательно воспользоваться услугами профессиональных юристов, которые также подскажут, через сколько страховые фирмы обязаны выплачивать компенсации.
Страховая просрочила выплату — что ей за это будет и как поступить
Случаи, когда страховщики затягивают с выплатой компенсации, сейчас являются крайне распространенными. В такой ситуации страховая фирма должна будет дополнительно выплатить неустойку, размер которой равен 1% от общей суммы компенсации за каждый день допущенной просрочки.
Эти пени выплачиваются только после подачи соответствующего заявления в страховую организации. Если автомобилист начнет злоупотреблять возможностью получения средств по неустойке, то это может привести к принятию судом решения в пользу компании-страховщика.
Если участник дорожно-транспортного происшествия намеренно затягивал с подачей искового заявления в судебные органы, ожидая, пока сумма неустойки достигнет существенных значений, то суд эти средства, скорее всего, самостоятельно уменьшит.
При этом, если суд уменьшил размер выплачиваемой страховой организацией неустойки, то у автомобилиста есть возможность обжаловать данное решение, если у него на руках есть убедительные доказательства. Целесообразность удовлетворения требований будет определять судья.
Если фирма-страховщик в течение регламентированного законодательством периода не выполняет свои договорные обязательства, связанные с выплатой страховой компенсации или предоставлением направления на ремонтно-восстановительные мероприятия, необходимо обратиться к руководству этой организации для уточнения причины возникшей задержки. Если доводы представителя страховщика окажутся безосновательными, можно составить и предоставить жалобу на работу компании в ФССН и РСА.
В большинстве случаев подобные манипуляции быстро приводят к полному урегулированию конфликтной ситуации. В тех ситуациях, когда организация-страховщик затягивает с выплатой компенсации причиненного при ДТП ущерба, то у ее клиента есть право обратиться в эту фирму с заявлением с требованием в выплате неустойки.
Если письменные жалобы в ФССН и РСА не приведут к положительному результату, необходимо подать в страховую фирму претензию. В этом документе необходимо максимально подробно отразить требования. Он должен быть составлен грамотно, в противном случае представители страховщика могут отказать в его принятии. Максимальный срок рассмотрения претензии — 10 суток. После окончания этого периода фирма-страховщик должна предоставить своему клиенту ответ. Это могут быть следующие варианты:
- предоставление клиенту направления, с помощью которого он сможет выполнить полноценное восстановление своего транспортного средства;
- полная выплата всей суммы компенсации;
- отказ в предоставлении компенсационной выплаты.
Дальнейшие меры, принимаемые страхователям, зависят от того, какое решение примет организация-страховщик.
Если не предоставить автомобиль на осмотр страховой
В 20-дневный период выплаты входит и предоставление пострадавшей стороной своего транспортного средства для осмотра. Кроме того, организация-страховщик должна выполнить осмотр в течение 5 суток после того, как примет заявление на получение компенсации.
Если автомобилист не успел предоставить свою машину на осмотр, то 20-дневный срок перестает отсчитываться до тех пор, пока он не передаст ТС для оценки ущерба.
